condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y SUMINISTRO * 

Ref. Vigencia Rev. 01/2026 a partir del 10 de marzo de 2026

* Los clientes españoles con sede en España deberán solicitar las condiciones generales de venta y suministro dedicadas a la empresa Palazzoli Ibérica.

 

  1. PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro (en adelante, «Condiciones Generales»), salvo que se acuerde expresamente y de forma específica lo contrario por escrito, forman parte integrante de todos los contratos relativos a ventas y suministros realizados por Palazzoli S.p.A. (en adelante «Palazzoli» o la «Sociedad») y se consideran aceptadas por el Cliente con la Confirmación de Pedido. Todas las ofertas, confirmaciones de pedido, entregas y facturas de Palazzoli se rigen por las presentes Condiciones Generales, salvo que exista una excepción expresa y específica por escrito por parte de Palazzoli. Las presentes Condiciones Generales se considerarán aceptadas por el Cliente incluso si difieren de las posibles condiciones generales o particulares de compra establecidas por el Cliente, las cuales no comprometerán en modo alguno a Palazzoli, salvo que esta última las apruebe específica y expresamente por escrito. Las Condiciones Generales se publican en el sitio web de Palazzoli (www.palazzoli.com) y los Clientes pueden consultarlas e imprimirlas en cualquier momento. Con la Confirmación del Pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente el contenido de las presentes Condiciones Generales. Las presentes Condiciones podrán ser actualizadas, completadas y/o modificadas en cualquier momento por Palazzoli, quien se encargará de comunicarlo por escrito en su sitio web (www.palazzoli.com). Dichas actualizaciones, modificaciones y/o completamientos se aplicarán a los Pedidos de suministro y venta recibidos por Palazzoli en una fecha posterior a la de su publicación en el sitio web. La eventual nulidad o invalidez de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, incluso si se produjera por la intervención de normativas posteriores, no afectará a la validez y eficacia de las demás disposiciones. La eventual tolerancia de la Sociedad ante un comportamiento del Cliente que contravenga alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales no constituye una renuncia a los derechos derivados de las mismas, ni menoscaba el derecho de Palazzoli a exigir el cumplimiento exacto de los términos y disposiciones previstos en las Condiciones Generales.

 

  1. OFERTAS, PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Cada contrato de venta y suministro se considerará celebrado exclusivamente en el momento en que el Cliente reciba la Confirmación de Pedido por parte de Palazzoli. El Cliente, tan pronto como reciba la Confirmación de Pedido, tendrá la obligación de comprobar todos los datos que figuran en ella; dichos datos se considerarán aceptados si no se impugnan por escrito en un plazo de tres días hábiles a partir de la fecha de recepción de la misma. Los Pedidos y las Confirmaciones de Pedido deberán redactarse por escrito. Palazzoli se reserva el derecho de aceptar diferentes modalidades de realización de los Pedidos. En caso de que el Cliente reciba de Palazzoli una Confirmación de Pedido que contenga términos y/o condiciones diferentes a los del Pedido enviado, el contrato se considerará, no obstante, celebrado en las condiciones previstas en la Confirmación de Pedido transcurridos tres días hábiles desde la recepción de la misma por parte del Cliente, sin que este último haya formulado a Palazzoli ninguna objeción por escrito. Las posibles Ofertas formuladas por Palazzoli al Cliente serán válidas exclusivamente durante el período indicado en las mismas, transcurrido el cual caducarán sin necesidad de revocación. A falta de indicación expresa en contrario, la Oferta se considerará válida durante sesenta días a partir de la fecha de envío por parte de Palazzoli. En caso de que el Pedido vaya precedido de una Oferta de Palazzoli, el Cliente deberá hacer referencia a la misma en el Pedido, sin perjuicio de que los términos y condiciones de venta y/o suministro especificados en la Oferta solo serán vinculantes para Palazzoli si y en la medida en que el Pedido sea posteriormente confirmado por esta por escrito. El posible cobro de un anticipo sobre el Pedido por parte de Palazzoli no podrá constituir la aceptación del Pedido, si no va seguido de la Confirmación del Pedido. Las posibles anulaciones y/o modificaciones y/o adiciones al Pedido tal y como figura en la Confirmación de Pedido por parte de la Sociedad no tendrán efecto si no han sido previamente autorizadas o posteriormente aceptadas por escrito por Palazzoli. El Cliente no tiene derecho a solicitar la anulación de Pedidos de productos diseñados específicamente según las indicaciones facilitadas por el Cliente, salvo autorización expresa y por escrito de Palazzoli. Por lo tanto, la Empresa no dará curso a las solicitudes de suspensión de las entregas de los «artículos de fabricación especial». En caso de que Palazzoli autorice la anulación de un suministro que deba realizarse según las especificaciones del Cliente, este último se compromete a adquirir todos los productos suministrados por Palazzoli para garantizar la tramitación de los pedidos individuales o para hacer frente a las obligaciones de suministro continuadas que se hayan acordado con el Cliente. Se establece convencionalmente que la celebración del contrato de venta y/o suministro tendrá lugar en la sede de Palazzoli. Los presupuestos, anteproyectos, etc., adjuntos a la Oferta y/o al Pedido, son propiedad exclusiva de Palazzoli y no podrán ser comunicados por el Cliente a terceros, incluso a subcontratistas, sin autorización específica por escrito.

 

  1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los Productos objeto de las presentes Condiciones Generales son los indicados en los catálogos o documentos similares de Palazzoli, con las características técnicas y de rendimiento allí indicadas o que, en su caso, se acuerden y especifiquen por escrito en el momento de la celebración del contrato. La indicación de que el Producto está disponible no es vinculante para Palazzoli hasta el momento de la realización del Pedido, y se entiende referida a condiciones normales de trabajo y de suministro. Cualquier información y/o dato sobre las características y/o especificaciones de los Productos contenidos en los catálogos o documentos similares es orientativa y no vinculante, y podrá ser modificada por Palazzoli en cualquier momento, sin previo aviso. Palazzoli se reserva el derecho a introducir en los Productos modificaciones no sustanciales que, sin alterar las características esenciales de los mismos, resulten necesarias u oportunas, sin que por ello el Cliente pueda presentar reclamación alguna. Independientemente del destino final de los Productos y salvo acuerdo escrito en contrario entre las Partes, Palazzoli garantiza únicamente la conformidad de los Productos con las normas técnicas y de seguridad previstas por la normativa italiana, así como con las de la Unión Europea, siempre y cuando estas últimas hayan sido incorporadas al ordenamiento jurídico italiano y sean vinculantes a efectos de la comercialización y/o instalación de los Productos en Italia. Cualquier requisito adicional o diferente exigido por la normativa local del país de destino de los Productos deberá ser señalado y especificado por escrito por el Cliente bajo su exclusiva responsabilidad en el momento del Pedido y solo será vinculante para Palazzoli si esta lo ha aceptado expresa y específicamente. El Cliente reconoce haber sido informado de las normas de seguridad relativas al empleo y uso de los Productos ofrecidos por Palazzoli.

 

  1. PRECIOS

Salvo acuerdo escrito en contrario entre las Partes, a cada pedido se le aplicarán los precios y descuentos indicados en la correspondiente Confirmación de Pedido o, en su defecto, los precios que figuran en las listas de precios facilitadas por Palazzoli y vigentes en el momento de la formalización del contrato, de conformidad con el artículo 2 anterior. Palazzoli tiene la facultad de modificar, de forma unilateral y con efecto inmediato, los precios que figuran en la lista de precios, comunicándolo en el sitio web. Si durante el suministro, con posterioridad a la Confirmación de Pedido, se produjeran aumentos en los precios indicados en la lista de precios debido a circunstancias ajenas a Palazzoli (a título meramente ilustrativo: aumento del precio de las materias primas o del coste de la mano de obra o cambios en los tipos de cambio), Palazzoli se reserva el derecho de modificar los precios de la lista y/o los de la Confirmación de Pedido, comunicándolo por escrito al Cliente, quien tendrá derecho a rescindir el contrato para los suministros sujetos a los aumentos de precios, comunicándolo por escrito a Palazzoli en un plazo máximo de tres días y procediendo al mismo tiempo al pago de los suministros ya realizados. Los precios se entienden sin IVA y sin cualquier otro impuesto que pueda aplicarse en virtud de disposiciones legales específicas. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los precios se entienden franco fábrica de Palazzoli (Via F. Palazzoli, 31, Brescia, Italia) e incluyen el embalaje estándar. Palazzoli se reserva el derecho de utilizar el tipo de embalaje que considere más adecuado para el tipo de transporte acordado en cada caso con el Cliente, sin que este último pueda presentar reclamación alguna. Los gastos de transporte, aduanas, aranceles, impuestos y derechos de cualquier tipo, incluidos los posibles costes de inspección, instalación, puesta en marcha y pruebas, correrán siempre a cargo del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario. Cualquier embalaje especial deberá ser solicitado con antelación y sin demora por el Cliente y confirmado por escrito por Palazzoli, quien comunicará al Cliente el importe adicional correspondiente. Los posibles gastos y costes adicionales relacionados con modificaciones y/o ampliaciones de los Productos solicitadas por el Cliente y no previstas en la Confirmación de Pedido, siempre que Palazzoli las considere viables y las autorice por escrito, correrán íntegramente a cargo del Cliente. En caso de modificaciones de la cantidad y/o tipología de los Productos objeto de la Confirmación de Pedido solicitadas por el Cliente y autorizadas por escrito por Palazzoli, y en caso de prórrogas de los plazos de entrega por las razones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales, Palazzoli podrá modificar los precios indicados en la Confirmación de Pedido, comunicándolo al Cliente.          

 

  1. EMBALAJE-TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Independientemente de lo acordado en relación con los gastos de transporte o de seguro (específicamente o mediante referencia a un plazo de entrega Inconterm), la entrega y la consiguiente transferencia de riesgos se considerarán efectuadas, en todo caso y a todos los efectos, con la recogida de los Productos por parte del Cliente en las instalaciones de Palazzoli o, en caso de envío, con la entrega de la mercancía al transportista. No se podrá atribuir ninguna responsabilidad a Palazzoli por los daños que pudieran producirse durante las operaciones de carga de los Productos en el medio de transporte. La eliminación del embalaje de los Productos correrá a cargo y a expensas del Cliente. En ningún caso se podrá exigir responsabilidad a Palazzoli por entregas fallidas o irregulares por parte de los transportistas, quedando expresamente entendido que la mercancía, aunque por acuerdos especiales se venda a portes pagados o se entregue en el lugar indicado por el Cliente, viaja siempre por cuenta y riesgo del Cliente, quien tiene la obligación de comprobar la mercancía recibida en el momento de la entrega. En caso de que el Cliente no proceda a la recogida de los Productos o a aceptar su entrega, la Sociedad tendrá la facultad, transcurridos quince días desde el requerimiento y sin perjuicio de los recursos previstos por la ley, de resolver el contrato y de vender al mejor precio los Productos no recogidos, reteniendo de forma definitiva y en concepto de penalización el anticipo ya abonado por el Cliente. La diferencia entre el precio contractual (más los gastos de custodia y conservación) y el obtenido de la venta a terceros constituirá una deuda del Cliente, sobre la que devengarán intereses en la medida indicada en el art. 7. Queda, no obstante, reservado el derecho de Palazzoli a la indemnización por los daños mayores que pudiera haber sufrido. Las posibles devoluciones de los Productos deberán ser autorizadas previamente por Palazzoli y entregadas, a cargo y por cuenta del Cliente, en los almacenes de la Planta de Palazzoli. Las devoluciones deberán ir siempre acompañadas de un albarán de entrega válido y provistas de la etiqueta de identificación original para el envío, junto con el número de autorización facilitado por Palazzoli. En ningún caso la autorización de la devolución podrá interpretarse como un reconocimiento de vicios y/o defectos ni del derecho de garantía del Cliente.

 

  1. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la Confirmación de Pedido se refieren siempre a la fecha de preparación de los Productos por parte de Palazzoli y no tienen en cuenta los tiempos de transporte ni las posibles pruebas de recepción en destino. En cualquier caso, los plazos de entrega deben considerarse meramente indicativos y no tendrán en ningún caso carácter de plazo esencial. Salvo en caso de dolo o culpa grave, por lo tanto, los posibles retrasos en la entrega o las entregas parciales no darán lugar a ninguna responsabilidad por parte de Palazzoli, ni al derecho del Cliente a anular el Pedido y/o a percibir indemnización o compensación de cualquier naturaleza. Con la recogida y/o aceptación de la entrega tardía, el Cliente renuncia en todo caso a cualquier reclamación en relación con el retraso. En caso de que, durante la ejecución del Pedido, el Cliente solicite modificaciones en la cantidad y/o el tipo de los Productos objeto de la Confirmación de Pedido y estas sean autorizadas por escrito por Palazzoli, esta última comunicará al Cliente los nuevos plazos de entrega, que también en este caso serán meramente indicativos. Las posibles penalizaciones por retraso deberán ser aceptadas expresamente por escrito por Palazzoli en el Pedido del Cliente y, en caso de que estén previstas, se considerarán comprensivas de cualquier concepto de daño, quedando por lo tanto excluida la indemnización por daños adicionales.

 

  1. PAGO Y FACTURACIÓN

Los pagos deberán ser efectuados por el Cliente en los plazos y según las modalidades indicadas en la Confirmación de Pedido o, en su defecto, en la factura; en ausencia de cualquier disposición al respecto, deberán efectuarse mediante transferencia directa en el momento de la entrega de los Productos. Los plazos de pago deben considerarse esenciales. Si se ha acordado que el pago se realice mediante transferencia directa, esta deberá efectuarse mediante transferencia bancaria con fecha de valor fija a favor del beneficiario, correspondiente al día en que vence el pago. En caso de retraso en los pagos, el Cliente estará obligado al pago de intereses de demora con efecto y en la cuantía previstas por el Decreto Legislativo n.º 231/2002, modificado por el Decreto Legislativo n.º 192/2012 y sus modificaciones y adiciones posteriores, además de la indemnización por los posibles daños adicionales. El Cliente no podrá apartarse de lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 231/2002, modificado por el Decreto Legislativo n.º 192/2012 y sus modificaciones y adiciones posteriores, ni suspender o retrasar el pago del precio por ningún motivo, ni invocar válidamente ninguna excepción antes de haber abonado íntegramente el precio.

 

  1. SUSPENSIÓN DE LAS ENTREGAS

El impago, el retraso o el pago parcial, en la fecha de vencimiento, de una factura o nota de cargo de Palazzoli, la concurrencia de hechos que afecten negativamente a la situación patrimonial o económica del Cliente (a título enunciativo, en caso de uno o varios rechazos de pago, de procedimientos ejecutivos, de constitución de embargos y/o hipotecas, de solicitud de administración judicial, de convenio preventivo, de cese de la actividad)  y cualquier otro hecho que constituya un incumplimiento por parte del Cliente supondrá la pérdida del beneficio del plazo por parte del Cliente y, por lo tanto, Palazzoli tendrá derecho a actuar de inmediato para el cobro de los créditos existentes, aunque no sean líquidos y exigibles, y ello en cualquier momento, sin obligación alguna de preaviso y/o formalidades. En caso de que se produzca alguna de estas circunstancias, Palazzoli tendrá la facultad, a su entera discreción y sin incurrir por ello en responsabilidad alguna por daños y perjuicios, de optar, de forma alternativa: (i) proceder, en cualquier caso, a la ejecución del Pedido, (ii) suspender y/o rechazar la entrega de los Productos pedidos y aún no entregados, incluso cuando se trate de Productos no relacionados con el impago o el retraso en el pago en cuestión, hasta el pago íntegro de lo adeudado por parte del Cliente; (iii) solicitar al Cliente garantías de pago y/o diferentes plazos y modalidades de pago, tanto para los suministros aún en curso como para los posteriores.  

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las garantías y responsabilidades de Palazzoli derivadas de y en relación con los contratos de venta y/o suministro celebrados sobre la base de las presentes Condiciones Generales se limitan a las expresamente establecidas en las mismas, salvo lo previsto por normas imperativas o inderogables de la ley o por voluntad de las partes resultante de un acuerdo escrito. Salvo en casos de dolo y/o culpa grave, en ningún caso Palazzoli podrá ser considerada responsable ante el Cliente, ya sea por vía contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo, por lucro cesante, daños directos, incidentales o consecuentes, daños a bienes y/o personas, pérdidas directas o indirectas de cualquier tipo (incluidas lesiones personales y daños a bienes) derivadas de los Productos objeto de venta y suministro. El Cliente reconoce y acepta que la responsabilidad (contractual, precontractual, extracontractual o de otra naturaleza) de Palazzoli frente al Cliente por daños directos, indirectos, consecuentes o de otra naturaleza, a título de indemnización o compensación, prevista por la ley y/o por las presentes Condiciones Generales y/o por la Confirmación de Pedido, no podrá en ningún caso superar en total un importe equivalente al 100 % del precio de los Productos solicitados por el Cliente. En ningún caso se podrá exigir a Palazzoli resarcir y/o eximir de responsabilidad y/o indemnizar al Cliente por ninguna suma que, por cualquier motivo, este último tuviera que resarcir o indemnizar a terceros en virtud de los contratos de venta y/o suministro celebrados con Palazzoli. Las disposiciones contenidas en el presente artículo prevalecerán en todo caso sobre cualquier otra disposición eventualmente divergente contenida en el Pedido del Cliente.

 

  1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Palazzoli no será responsable ante el Cliente por ningún incumplimiento, incluyendo el retraso o la falta de entrega, atribuible a causas ajenas a su control razonable o, en cualquier caso, atribuibles a caso fortuito o fuerza mayor, tales como, a título meramente ilustrativo, la falta de entrega de los materiales en proceso, averías en la maquinaria, huelgas y otras acciones sindicales, actos de terrorismo, cortes de energía, electricidad o gas, o dificultades en el transporte, fenómenos naturales, medidas administrativas de incautación, leyes o reglamentos de cualquier organismo estatal o territorial o autoridad administrativa.

 

  1. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DEL PRODUCTO

Sin perjuicio de lo previsto en el art. 3, Palazzoli garantiza que todos los productos cumplen los requisitos exigidos para su comercialización por la normativa nacional vigente en el momento de la Confirmación del Pedido. Palazzoli no asume ninguna responsabilidad en caso de instalación, mantenimiento y uso indebido y/o no conforme a la normativa vigente y a las instrucciones de uso proporcionadas por Palazzoli. Es responsabilidad exclusiva del Cliente, en caso de que exporte, reexporte, importe o transfiera de cualquier otra forma los Productos suministrados por Palazzoli, cumplir con las prescripciones vigentes del país de destino y obtener las autorizaciones necesarias a tal efecto. El Cliente deberá asimismo informar a Palazzoli sin demora, y en cualquier caso antes del envío de los Productos, de las posibles modificaciones solicitadas a tal efecto, quedando a discreción de Palazzoli no aceptar la solicitud, completando el Pedido según las modalidades acordadas en la Confirmación de Pedido inicial, o bien consentir la ejecución de las modificaciones, con el correspondiente cargo del coste adicional al Cliente y la previsión de un nuevo plazo indicativo de entrega. Las marcas de calidad y certificación indicadas en la documentación impresa se consideran vigentes en el momento de la impresión de la misma. La lista actualizada de marcas está disponible en el sitio web www.palazzoli.com y a través del Servicio de Asistencia.

 

  1. RECLAMACIONES

El Cliente está obligado, en el momento de la entrega, a examinar o hacer examinar cada uno de los Productos, denunciando, al mismo tiempo, a la Empresa o, en caso de envío, al transportista, cualquier discrepancia en la cantidad o el tipo de Productos, y está obligado, en cualquier caso, comunicar por escrito a Palazzoli, en un plazo máximo de ocho días, so pena de caducidad de la garantía, los posibles defectos o discrepancias detectados, identificando con precisión el lote o el producto defectuoso, la fecha de entrega correspondiente y la naturaleza del defecto. Los posibles vicios ocultos deberán ser denunciados, so pena de caducidad, en un plazo máximo de siete días desde su descubrimiento, siguiendo las mismas modalidades. En cualquier caso, el Cliente no tendrá derecho a la garantía si la reclamación se presenta fuera del plazo de validez de la garantía indicado en el art. 13. En caso de reclamación por vicios o defectos de conformidad de los productos, el Cliente deberá mantener los Productos objeto de la reclamación a disposición de Palazzoli y, si la Empresa lo solicita, proceder a devolverlos según las modalidades indicadas para las verificaciones necesarias. A las devoluciones se aplican las disposiciones previstas en el art. 5 de las Condiciones Generales. Palazzoli, a su entera discreción, podrá activar las garantías correspondientes según lo dispuesto en el art. 13 de las presentes Condiciones Generales. En cualquier caso, no se reconocerá ningún gasto incurrido por reparaciones, modificaciones o intervenciones de cualquier naturaleza en los Productos que se hayan realizado sin la autorización previa y específica por escrito de Palazzoli. Salvo que exista una autorización expresa por escrito de Palazzoli, la presentación de la reclamación no legitima al Cliente a suspender o retrasar los pagos adeudados por los Productos objeto de la reclamación, ni por otras entregas ya realizadas o por realizar, ni legitima al Cliente a suspender o anular los demás Pedidos ya confirmados.

 

  1. GARANTÍAS

Palazzoli garantiza, en las condiciones y en los términos especificados en el art. 11, que los Productos están libres de defectos de material y de fabricación y que se ajustan a las características técnicas exigidas por la normativa vigente en la fecha de la venta o suministro, dentro de las tolerancias de uso y en condiciones de correcta instalación y utilización de los Productos. La Garantía de Palazzoli opera exclusivamente a favor del Cliente y solo este podrá invocarla. La garantía del material vendido en el territorio italiano tiene una duración de un año a partir de la entrega del producto al cliente, salvo disposición normativa imperativa en contrario. En ningún caso se considerarán suspendidos o prorrogados los plazos de validez de la garantía como consecuencia de la falta o el retraso en la instalación y/o puesta en funcionamiento de los productos por parte del cliente o de sus causahabientes. Las posibles sustituciones y/o reparaciones realizadas por Palazzoli durante el periodo de garantía no supondrán una prórroga de la duración de la garantía, ni una novación de la misma. No obstante, la garantía de Palazzoli quedará excluida en los siguientes casos: (i) daños sufridos por los productos durante el transporte; (ii) inadecuación o inidoneidad para el uso de los productos debida a un error del cliente o de los técnicos por él designados; (iii) falta de conformidad de los Productos con características técnicas o funcionales adicionales y/o distintas de las especificadas en las fichas técnicas; (iv) daños derivados de una instalación o uso incorrectos o, en cualquier caso, no conformes con las indicaciones contenidas en el Manual de uso y mantenimiento, cuando exista, o de un uso indebido en general; (v) falta de realización de las intervenciones de mantenimiento ordinario y extraordinario; (vi) daños causados por sobrecarga eléctrica, caso fortuito, negligencia y cualquier otra causa no atribuible a un defecto original de los Productos; (vii) defectos o daños derivados de modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por el Cliente o sus causahabientes;  (viii) desgaste normal de las piezas de los Productos, que se evaluará en relación con las condiciones ordinarias de uso de los mismos; (ix) agravamiento de los daños causado por el uso continuado de los Productos una vez que se haya manifestado el defecto; (x) incumplimiento, incluso parcial, por parte del Cliente, de sus obligaciones de pago; (xi) denuncia tardía de vicios o defectos por parte del Cliente; (xii) vicios, defectos o carencias de las materias primas, los materiales o los componentes suministrados por el propio Cliente y/o adquiridos por Palazzoli siguiendo las instrucciones del Cliente. En caso de vicios o defectos de los Productos, cualquiera que sea su naturaleza, las obligaciones de garantía de Palazzoli se limitan a la sustitución gratuita, franco fábrica de Palazzoli, de las piezas o Productos reconocidos como defectuosos, que se llevará a cabo en los plazos técnicos normales que se acuerden entre las Partes, teniendo en cuenta las necesidades de Palazzoli, los plazos de aprovisionamiento de los Productos y los componentes que deban sustituirse y la complejidad de la actividad que pueda ser necesaria para la eliminación del defecto. Palazzoli no realizará ninguna actividad (incluida la reparación o sustitución) fuera de su sede, salvo que se acuerde lo contrario por escrito con el Cliente. En caso de sustitución o devolución para la reparación del Producto defectuoso, el Cliente recibirá el Producto sustituido o reparado en las condiciones y según las modalidades indicadas en los artículos 5 y 6 de las presentes Condiciones Generales. En caso de sustitución de piezas de recambio, Palazzoli se reserva el derecho de suministrar material correspondiente o equivalente en cuanto a prestaciones funcionales, aunque no se corresponda necesariamente con las características dimensionales y/o de diseño del producto sustituido. Los Productos devueltos por el Cliente a Palazzoli, si se sustituyen por otros, se considerarán cedidos definitivamente a la Sociedad. La Garantía a la que se refiere el presente artículo agota íntegramente las obligaciones de garantía de Palazzoli en caso de vicios o defectos de los Productos, quedando expresamente excluida —en la medida en que ello no esté impedido por normas legales de carácter imperativo— cualquier otra responsabilidad o garantía, expresa o tácita (incluida la garantía a la que se refiere el art. 1490 del Código Civil), relacionadas de cualquier modo con vicios y/o malfuncionamientos de los Productos, tanto de naturaleza contractual como extracontractual, ya sea a título principal o de recurso. En caso de que no sea posible la reparación o sustitución de los Productos viciados y/o defectuosos, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio únicamente de los Productos viciados y/o defectuosos, quedando excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños directos, indirectos o consecuentes de cualquier tipo, lucro cesante o pérdidas derivadas de y/o relacionadas con los vicios o defectos de los Productos. La eventual sustitución gratuita de piezas, componentes o Productos supuestamente defectuosos o el reconocimiento al Cliente de cualquier importe en relación con supuestos vicios o defectos que Palazzoli aceptara efectuar fuera de los términos y condiciones de validez de la presente Garantía deberán considerarse meramente discrecionales y excepcionales y no podrán en ningún caso constituir una ampliación de la Garantía con respecto a lo previsto en las presentes Condiciones Generales, ni legitimar solicitudes adicionales o posteriores del Cliente en derogación de las mismas disposiciones. A falta de un reconocimiento expreso por parte de Palazzoli del derecho del Cliente a la Garantía, todos los Productos y/o componentes que la Sociedad envíe al Cliente en sustitución de los supuestamente defectuosos se suministrarán a título oneroso, salvo que Palazzoli compruebe posteriormente de forma que procede la aplicación de la Garantía. El Cliente estará obligado al pago íntegro de la factura emitida por Palazzoli por los Productos o componentes suministrados en sustitución, en caso de que Palazzoli detecte la inexistencia de los vicios o defectos reclamados, o la inoperatividad o la caducidad de la Garantía, así como, en cualquier caso, si el Cliente no procede a la devolución de los Productos o componentes supuestamente defectuosos dentro de los plazos indicados por Palazzoli o, a falta de indicación, en un plazo de treinta días a partir de la solicitud de la Empresa.

 

  1. CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA

De conformidad con lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil, Palazzoli podrá resolver el Contrato mediante declaración escrita que se enviará al Cliente por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico certificado, además de en el supuesto previsto en el siguiente art. 20, cuando se produzcan los siguientes incumplimientos:

 

  1. RESOLUCIÓN

En caso de que una de las Partes pretenda solicitar la resolución del contrato de conformidad con el art. 1453 del Código Civil, deberá informar de ello a la otra Parte, por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado, y, al mismo tiempo, deberá intimarla al cumplimiento, concediéndole, a tal fin, un plazo no inferior a treinta días. El Cliente no podrá solicitar la resolución del Contrato en caso de que Palazzoli, dentro del plazo asignado, haya comenzado a ejecutar el Pedido. En caso de que se resuelva el contrato, el Cliente deberá, en un plazo máximo de quince días a partir de la fecha de vencimiento del plazo de requerimiento de cumplimiento, entregar a Palazzoli los proyectos, los planos correspondientes y la documentación técnica que obre en su poder, así como cualquier otro documento de Palazzoli, sin derecho a indemnización ni compensación de ningún tipo.

 

  1. RESCISIÓN

Además de en los casos previstos por la ley, Palazzoli tendrá derecho a rescindir el Contrato si se producen:

La rescisión deberá comunicarse al Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado, que deberá enviarse con un preaviso de quince días. El Cliente está obligado a devolver a Palazzoli, en el plazo de quince días a partir de la fecha de eficacia de la rescisión, los proyectos, los planos correspondientes y la documentación técnica que obren en su poder, así como cualquier otro documento de Palazzoli, sin derecho a indemnización ni compensación de ningún tipo por la rescisión.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Palazzoli seguirá siendo la propietaria exclusiva de las patentes, los planos, los proyectos y todo lo utilizado para la realización de los productos objeto de venta y/o suministro, y el Cliente se compromete a no difundirlos y/o entregarlos a terceros y/o reproducirlos y/o utilizarlos. En el caso de productos fabricados bajo pedido específico y mediante documentación facilitada por el Cliente, Palazzoli no asume responsabilidad alguna por la violación de los derechos de propiedad industrial de terceros, de los que responderá exclusivamente el Cliente, quien se compromete a garantizar y a eximir de responsabilidad a Palazzoli frente a cualquier reclamación que se le presente. El Cliente se compromete a no utilizar la documentación recibida de Palazzoli para fines distintos de los previstos en el Contrato, ni a comunicar a terceros, reproducir o conceder en licencia la documentación recibida sin la autorización expresa y previa por escrito de Palazzoli. El Cliente, previa simple solicitud, se compromete a devolver a Palazzoli la documentación recibida y cualquier copia de la misma, en caso de que dicha documentación, a criterio exclusivo de Palazzoli, ya no sea necesaria para la ejecución del Suministro.

 

  1. CONFIDENCIALIDAD

Cualquier documentación o información facilitada por Palazzoli al Cliente, ya sea de carácter comercial o técnico, incluidos los términos y condiciones de la Oferta, planos, proyectos y listas de precios que no estén publicados en el sitio web de la Sociedad, tiene carácter estrictamente confidencial y reservado y, por lo tanto, el Cliente se compromete a no divulgarla ni comunicarla a terceros, incluidos los posibles subcontratistas, ni a utilizarla para fines distintos de la celebración y ejecución del contrato de suministro y/o venta, incluso tras la extinción de la relación, salvo que Palazzoli lo autorice específicamente por escrito. Palazzoli se reserva el derecho de perseguir, incluso por vía judicial, cualquier incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones de confidencialidad y secreto.

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad, así como con las obligaciones de seguridad y confidencialidad, con el fin de permitir a la Sociedad el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y normativas o, en cualquier caso, para fines administrativos y contables. El Cliente reconoce haber leído y comprendido la política de privacidad específica publicada en el sitio web de la Sociedad en la dirección www.palazzoli.com y aprobar su contenido, expresando su consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

 

  1. CÓDIGO ÉTICO Y D.LGS. 231/2001

El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar el Código Ético adoptado por Palazzoli de conformidad con el D. Lgs. 231 de 2001 - «Código», disponible en el sitio web (https://www.palazzoli.com/media/docs/codice-etico-2021-it-en.pdf), y se compromete, en el marco de las relaciones contractuales con Palazzoli, a respetar escrupulosamente los principios éticos de comportamiento y las normas de conducta contenidas en el «Código», reconociendo las responsabilidades derivadas de su incumplimiento.

 

  1. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia entre la Sociedad y los Clientes relativa a la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones Generales y/o relativa a las ventas y/o suministros individuales regulados por las mismas estará sujeta únicamente a la ley italiana y se someterá, exclusivamente, a la jurisdicción italiana y a la competencia del Tribunal de Brescia, quedando excluida la posibilidad de que el Cliente recurra a otra autoridad judicial, incluso en caso de acción de garantía o en caso de acumulación de causas. Queda reservado el derecho de la Sociedad a demandar al Cliente ante cualquier otra autoridad judicial que tenga jurisdicción y competencia sobre el Cliente.

 

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1341 y 1342, el Cliente aprueba específicamente por escrito las siguientes condiciones: art. 2 (OFERTAS, PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO), art. 4 (PRECIOS), art. 5 (EMBALAJE-TRANSFERENCIA DE RIESGOS), art. 6 (PLAZOS DE ENTREGA), art. 7 (PAGO Y FACTURACIÓN), art. 8 (SUSPENSIÓN DE LAS ENTREGAS), art. 9 (LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD), art. 13 (GARANTÍAS), art. 14 (CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA), art. 16 (RESCISIÓN), art. 21 (LEY APLICABLE-JURISDICCIÓN COMPETENTE).